Benchmarks de taxa de bounce de e-mail em 2026: o que cada fonte publica, e por que elas não batem

Uma boa taxa de bounce de e-mail fica abaixo de 2%, e abaixo de 1% é ainda melhor. Essa é a linha que as plataformas fiscalizam e a faixa que a Klaviyo chama de saudável. As taxas de bounce "médias" publicadas são outra coisa: vão de 2,33% (GetResponse, dados de 2023) a 10,09% (Constant Contact, 2026), porque cada fonte mede uma base de clientes diferente com uma definição diferente de bounce.

Esta página compara todos os benchmarks de bounce que conseguimos rastrear até a página do próprio publicador, com a data a que cada número se refere. Se um número circula em outros blogs mas não está na página atual do publicador, dizemos isso em vez de repeti-lo. Para calcular a sua própria taxa a partir de uma exportação de envio, veja como calcular a taxa de bounce de e-mail. Para saber onde cada plataforma toma providências, veja limites de taxa de bounce por plataforma. Se quiser saber sua provável taxa de bounce antes de enviar, passe uma amostra da lista pelo diagnóstico gratuito de saúde da lista de e-mails.

Os números publicados, lado a lado

Todas as páginas foram lidas em 8 de outubro de 2026.

Fonte	Número	Período coberto pelos dados	O que mede	Link
GetResponse	Taxa média de bounce de 2,33%	Mensagens enviadas em 2023 (relatório de 2024)	"Mais de 4,4 bilhões de mensagens enviadas por clientes da GetResponse"	Benchmarks da GetResponse
Constant Contact	Taxa média de bounce de 10,09% entre os usuários	Não informado (post de 2026)	Dados dos próprios usuários da Constant Contact, citados por um administrador da comunidade	Comunidade da Constant Contact
Klaviyo	Saudável abaixo de 1%; 1-2% há espaço para melhorar; acima de 2% exige atenção	Orientação, artigo atualizado em 10 de março de 2026	Uma faixa-alvo, não uma média	Ajuda da Klaviyo
Mailchimp	Nenhum número de bounce exibido	Página atualizada pela última vez em dezembro de 2023	Diz que calculou taxas de hard e soft bounce por setor, mas a tabela só mostra aberturas, cliques e descadastros	Benchmarks da Mailchimp
Campaign Monitor	Nenhum número de bounce	Dados de 2021 (relatório de 2022)	Apenas aberturas, cliques, click-to-open e descadastros	Benchmarks da Campaign Monitor
MailerLite	Nenhum número de bounce	Dezembro de 2024 a novembro de 2025	3,6 milhões de campanhas; apenas aberturas, cliques e descadastros	Benchmarks da MailerLite

Dois números e uma faixa-alvo é menos do que a maioria dos artigos sobre benchmark de bounce mostra. É de propósito. Muitos artigos citam médias de hard e soft bounce atribuídas à Mailchimp; a página atual da Mailchimp não as exibe. Vários também citam um artigo da base de conhecimento da Constant Contact sobre taxas médias por setor; essa URL hoje redireciona para uma página de ajuda sem relação, sobre como definir o setor da sua empresa. Também deixamos de fora os números de bounce por porte de empresa da Benchmark Email, porque a página não informa data nem período dos dados.

Por que os números não batem

Uma diferença de 4x entre duas grandes plataformas não é ruído. Ela vem de quatro escolhas que cada publicador faz.

1. O que conta como bounce

O relatório de bounces da Constant Contact tem sete categorias, entre elas "Vacation/Auto-Reply" (férias/resposta automática). A própria página de ajuda diz sobre essas mensagens: "Embora as incluamos no seu relatório de Bounces, elas não são de fato bounces." O relatório também inclui "Mailbox Full" (caixa cheia), "Blocked" (bloqueado) e "Undeliverable" (não entregável), que a Constant Contact tenta reenviar por até três dias (fonte). O post da comunidade não diz quais categorias entraram nos 10,09%. Se a média for montada a partir do mesmo relatório de bounces que os clientes veem, ela inclui mensagens que foram entregues.

A GetResponse não define os seus 2,33% no relatório. Sem uma definição, não dá para saber se são só hard bounces ou tudo o que falhou.

2. Pelo que se divide

Uma taxa de bounce dividida pelas mensagens entregues é sempre maior do que uma dividida pelas mensagens enviadas, e a diferença cresce à medida que os bounces crescem. Nenhuma das fontes da tabela informa o denominador. O nosso guia de cálculo mostra o quanto isso altera o resultado.

3. Clientes de quem

Cada benchmark descreve os clientes de uma plataforma. Os próprios números da GetResponse mostram como essa dispersão é grande: o relatório de 2024 lista Israel com 9,97% e Alemanha com 3,89%, contra a média de 2,33%. Uma plataforma usada por pequenas empresas que importam listas antigas de contatos terá média mais alta do que uma usada por marcas de e-commerce que enviam para compradores recentes. Nenhuma das duas diz o que a sua lista deveria apresentar.

4. Quando

Os números da tabela vão de 2021 a 2026. Listas se deterioram continuamente, à medida que as pessoas trocam de emprego e abandonam endereços; então um benchmark de um envio de 2023 descreve um conjunto de caixas postais diferente de um de 2026.

Como ler um benchmark de bounce antes de usá-lo

Antes de comparar a sua taxa com qualquer número publicado, responda a quatro perguntas a partir da página da fonte:

1. Quais bounces são contados? Só hard, hard mais soft, ou todas as entradas de um relatório de bounces, incluindo respostas automáticas.
2. Qual é o denominador? Mensagens enviadas, mensagens entregues ou contatos.
3. Envios de quem? Os clientes de uma plataforma, com a sua própria mistura de origens de lista e setores.
4. Quando? O ano em que os e-mails foram enviados, não o ano em que o artigo foi atualizado.

Se a página não responde a nenhuma delas, o que é comum, o número é argumento de conversa, não benchmark. A definição da sua própria plataforma importa mais, porque é nela que a fiscalização se baseia. Encontre-a na central de ajuda da sua plataforma antes de decidir se o seu número é bom ou ruim.

O que dizem as plataformas e os provedores de caixa postal

Médias descrevem o que aconteceu. Limites descrevem o que acontece com você, e eles são mais baixos do que a maioria das médias acima.

Plataformas de envio. As linhas de fiscalização publicadas vão dos 2% de hard bounce da Brevo aos 10% da Postmark, com a HubSpot em 5% no mês e a Amazon SES revisando contas em 5%. Mailchimp e Mailgun dizem que existem limites, mas não os publicam. A tabela completa, lida na documentação de cada fornecedor, está em limites de taxa de bounce por plataforma. Para ferramentas de cold e-mail especificamente, veja os guias da Instantly e do lemlist.

Gmail. As diretrizes para remetentes do Google publicam uma linha de taxa de spam, "abaixo de 0,3%" com meta abaixo de 0,10%, mas nenhuma porcentagem de bounce. Sobre bounces, a orientação é comportamental: "Se as mensagens começarem a dar bounce ou a ser adiadas, reduza o volume de envio até que a taxa de erros SMTP diminua."

Yahoo. As boas práticas do Yahoo mandam "Monitorar hard e soft bounces" e "Remover prontamente da sua lista os destinatários inválidos", de novo sem número.

Microsoft. Os requisitos do Outlook.com para remetentes acima de 5.000 e-mails por dia incluem uma recomendação de higiene: "Remover endereços inválidos regularmente" (detalhes).

Ou seja, os provedores de caixa postal que decidem a chegada à caixa de entrada não publicam número de bounce algum. Eles veem os bounces como um sinal de um remetente que não cuida da lista e o avaliam junto com reclamações e engajamento.

Então, qual número usar?

Use o limite, não a média.

Sua taxa de bounce	O que significa
Abaixo de 1%	Saudável pela definição da Klaviyo e abaixo de toda linha publicada pelas plataformas
De 1% a 2%	Aceitável, mas descubra de qual segmento vêm os bounces
De 2% a 5%	Acima da linha de suspensão da Brevo e da faixa "exige atenção" da Klaviyo; limpe a lista antes do próximo envio
Acima de 5%	Na linha de revisão da HubSpot e da Amazon SES ou acima dela; pare e corrija a lista

Três regras práticas decorrem da comparação acima:

1. Meça os hard bounces separadamente. Uma taxa de 3% composta principalmente de adiamentos por caixa cheia é um problema diferente de 3% de caixas postais inexistentes. A diferença, com os códigos SMTP, está em hard bounce vs. soft bounce.
2. Compare-se consigo mesmo. A sua taxa de bounce na mesma lista ao longo do tempo diz muito mais do que a média de outra plataforma. Uma tendência de alta significa que a lista está se deteriorando mais rápido do que você a limpa.
3. Corrija a causa antes do envio. Todos os benchmarks e limites acima medem o estrago depois que ele aconteceu. A maioria dos hard bounces vem de endereços que não existem mais, e esses podem ser encontrados antes de enviar. Verificar a lista os remove (quanto custa a verificação em massa) e, se um envio já deu errado, comece por o que fazer depois de uma taxa de bounce alta.

O resumo honesto de todos os benchmarks de bounce publicados é que nenhum deles é um nível seguro para a sua lista. Eles mostram como os clientes de uma plataforma se saíram em um período. Abaixo de 2%, medido sobre as mensagens enviadas e acompanhado ao longo do tempo, é o número que mantém você longe de todas as linhas publicadas.