Filtro de correos genéricos: encuentra y quita info@, sales@ y noreply@

Porque una dirección genérica llega a una función, no a una persona, y las plataformas de correo la asocian con rebotes y quejas. Le llega a quien esté de turno, a una cola de tickets o a nadie. La página de Mailchimp sobre límites a las direcciones de rol dice que suelen gestionarlas varias personas o terminan en desuso, y que se asocian con tasas altas de rebote y quejas de spam; por eso bloquea una lista publicada de prefijos al importar. Un buzón abandonado que sigue aceptando correo es además una de las formas en que nacen las trampas de spam (en inglés).

El grupo de sistema es el más claro. RFC 2142 define buzones como postmaster@, abuse@ y hostmaster@ para administrar un dominio, y las direcciones noreply@ no suelen llevar a ningún lado. No conviene enviarles nada comercial, diga lo que diga un verificador.

A veces: los buzones de negocio no son como los de sistema. En una empresa de cinco personas, info@ suele ser el buzón del dueño y la mejor forma de llegar. En la prospección de negocios locales, quitarlos puede dejar la lista vacía. Por eso la opción intermedia conserva los buzones de departamento y la última solo quita los de sistema.

Un criterio razonable: quita siempre las direcciones de sistema; quita los buzones de negocio y de departamento de los newsletters y los envíos grandes a consumidores; consérvalos para la prospección a pequeñas empresas, donde escribes uno por uno y esperas que conteste una persona.

Revisa 148 prefijos, divididos en tres grupos para que elijas cuánto quitar. La lista completa:

Sistema u operaciones (34): abuse@, compliance@, devnull@, dns@, do-not-reply@, donotreply@, ftp@, hostmaster@, inoc@, ispfeedback@, ispsupport@, list@, list-request@, maildaemon@, mailer-daemon@, no-reply@, noc@, noreply@, null@, phish@, phishing@, postmaster@, privacy@, registrar@, root@, security@, spam@, sysadmin@, undisclosed-recipients@, unsubscribe@, usenet@, uucp@, webmaster@, www@.

Buzones de negocio (18): admin@, billing@, careers@, contact@, enquiries@, hello@, help@, hr@, info@, inquiries@, jobs@, marketing@, media@, office@, press@, sales@, support@, team@.

Buzones de departamento (96): academy@, accessibility@, accounting@, accounts@, accountspayable@, admissions@, ads@, advertising@, affiliates@, alumni@, ap@, ar@, booking@, bookings@, care@, community@, customer-service@, customercare@, customerservice@, dataprotection@, design@, dispatch@, donations@, dpo@, editor@, editorial@, email@, enquiry@, estimates@, events@, export@, feedback@, finance@, frontdesk@, gdpr@, general@, helpdesk@, hiring@, inquiry@, investor-relations@, investors@, invoice@, invoices@, ir@, it@, learning@, legal@, logistics@, mail@, members@, membership@, news@, newsletter@, newsroom@, office-manager@, operations@, ops@, order@, orders@, partners@, partnerships@, payments@, payroll@, pr@, procurement@, procurement-team@, purchasing@, quote@, quotes@, reception@, recruiting@, recruitment@, reservations@, returns@, rfp@, service@, servicedesk@, shipping@, shop@, social@, sponsorship@, store@, studio@, suppliers@, talent@, techsupport@, tender@, tenders@, tips@, training@, vendors@, volunteer@, volunteers@, warranty@, webinars@, wholesale@.

La comparación ignora mayúsculas y todo lo que va después de un +. Un prefijo seguido de un separador y un sufijo corto de región, equipo o número (sales-uk@, support.emea@, info2@) cuenta como variante de ese prefijo. Los prefijos están en inglés porque así se escriben la mayoría de los buzones genéricos; un ventas@ o contacto@ no está en la lista y cuenta como personal.